HelpDesk & Suporte Técnico
Suporte técnico que resolve — rápido e sem complicações
Uma equipa especializada, pronta a ajudar sempre que precisa. Suporte remoto e presencial, sistema de tickets e tempos de resposta definidos:c para que qualquer desafio seja resolvido depressa.
Porquê o nosso suporte?
- Equipa especializada em Sage e infraestruturas
- Suporte remoto dedicado
- Sistema de tickets (HelpDesk)
- Elevada rapidez de resposta
Suporte & Helpdesk
Tempo de resposta
| Modalidade | Ideal para | Inclui | Tempo de resposta |
|---|---|---|---|
| Essencial | Pequenas equipas | Suporte remoto, atualizações | Até 8h úteis |
| Avançado | PMEs em crescimento | Remoto + presencial, manutenção preventiva | Até 4h úteis |
| Premium | Operações críticas | Suporte prioritário, gestor de conta, SLA reforçado | Até 2h úteis |
Modalidades de suporte
Suporte remoto
Resolução rápida à distância, com acesso seguro aos seus sistemas.
Suporte presencial
Deslocação de um técnico ao local sempre que o problema o exige.
Sistema de Tickets (HelpDesk)
Registe, acompanhe e priorize os seus pedidos num portal dedicado.